近日，最高人民檢察院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)控告申訴檢察部門接待窗口“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的通知》，對(duì)今年以來(lái)全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控申檢察部門“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰，江蘇省常州市天寧區(qū)檢察院“蔡蔡工作室”榮獲“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。
全國(guó)檢察機(jī)關(guān)深化開(kāi)展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，天寧區(qū)檢察院“蔡蔡工作室”深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦基層信訪化解難、重復(fù)信訪多等問(wèn)題，不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，努力實(shí)現(xiàn)信訪矛盾就地化解、群眾困難全力解決，以優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”為民服務(wù)促進(jìn)控申檢察工作高質(zhì)量發(fā)展。近三年共化解矛盾糾紛836起，2023年信訪案件量同比減少47.3%，實(shí)現(xiàn)信訪總量、重復(fù)訪、集體訪三連降。
暢通渠道，提升司法公信。打造“蔡蔡工作室”糾紛解決“云平臺(tái)”，對(duì)各類信訪案件開(kāi)通一站式受理，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛多元導(dǎo)入、一體受理、在線轉(zhuǎn)辦、分類調(diào)度、聯(lián)動(dòng)調(diào)處、結(jié)果推送六項(xiàng)便民服務(wù)，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，讓服務(wù)在群眾“指尖”呈現(xiàn)。緊盯矛盾糾紛產(chǎn)生、發(fā)展、演變?nèi)齻€(gè)階段，突出源頭預(yù)防、前端化解。設(shè)置矛盾糾紛處理快速通道，工作室在接收群眾來(lái)信來(lái)訪后，7天內(nèi)進(jìn)行預(yù)審，對(duì)明顯不符合受理?xiàng)l件的，充分運(yùn)用好簡(jiǎn)易聽(tīng)證、上門聽(tīng)證等實(shí)質(zhì)性化解矛盾的重要方式，查明事實(shí)、厘清紛爭(zhēng)、釋法說(shuō)理，力促矛盾調(diào)處前移到接訪環(huán)節(jié)，化解矛盾于萌芽。工作室成立以來(lái)，通過(guò)預(yù)審查機(jī)制，前端化解矛盾30余件，大大縮減了信訪案件的辦理周期，提高了工作效率。
為民司法，全力解憂紓困。深入田間地頭、校園企業(yè)、群眾家中調(diào)查核實(shí)35次，與百余名群眾零距離交流，全面了解信訪背后的緣由，既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”。在辦理王某某信訪案中，工作室干警多次前往王某某家中及所在社區(qū)深入調(diào)查情況，針對(duì)王某某生活困難、遺產(chǎn)繼承糾紛等多個(gè)訴求逐一解決。
服務(wù)發(fā)展，彰顯檢察關(guān)懷。工作室成立以來(lái)接訪群眾200余人次，救助困難群眾52人，解決群眾訴求100余個(gè)，有效修復(fù)社會(huì)關(guān)系62件，政法滿意度測(cè)評(píng)位居全市32家政法單位最高。秉持“民有所呼，我有所應(yīng)”的理念，工作室今年已開(kāi)展檢察聽(tīng)證9次，舉辦檢察開(kāi)放日活動(dòng)5次。細(xì)化司法救助辦理流程，增設(shè)未成年人救助、老年人救助等特別程序。依托訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)等“多調(diào)對(duì)接”，一體化解決群眾訴求，實(shí)現(xiàn)以小矛盾化解推動(dòng)社會(huì)大治理。
